e88e-এর গোপনীয়তা নীতি

১ আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি

e88e আপনার সাথে সম্পর্কিত বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারে, যা আমাদের সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয়। নিচে তথ্যের বিভিন্ন শ্রেণি বর্ণনা করা হলো:

১.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য:

• নাম, জন্ম তারিখ এবং জাতীয়তা
• ইমেইল ঠিকানা
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• পেমেন্ট সম্পর্কিত তথ্য যেমন bKash, Nagad, Rocket বা Upay নম্বর
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য (ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে)
• অ্যাকাউন্ট তৈরিতে দেওয়া ব্যবহারকারী নাম ও পাসওয়ার্ড

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজার ধরন ও সংস্করণ
• অপারেটিং সিস্টেম তথ্য
• ওয়েবসাইটে পরিদর্শনের তারিখ, সময় ও সময়কাল
• কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য
• গেমিং কার্যক্রম ও লেনদেনের ইতিহাস

১.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য:

• পরিচয় যাচাইকরণ সেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান থেকে প্রাপ্ত তথ্য
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ প্রতিষ্ঠান থেকে লেনদেন নিশ্চিতকরণ তথ্য
• প্রযোজ্য আইনের অধীনে নিয়ন্ত্রক সংস্থার কাছ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

২ তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য

e88e আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ ও প্রক্রিয়া করে নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাইকরণ ও রক্ষণাবেক্ষণের জন্য।
• সেবা প্রদান: ক্রিকেট বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো, স্লটস ও অন্যান্য গেমিং সেবা পরিচালনার জন্য।
• আর্থিক লেনদেন: জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে bKash, Nagad, Rocket, Upay ও ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে পেমেন্ট সেবা পরিচালনার জন্য।
• পরিচয় যাচাইকরণ: নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য প্ল্যাটফর্ম বজায় রাখতে KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে।
• গ্রাহক সেবা: আপনার সমস্যা সমাধান ও সহায়তা প্রদানে ২৪/৭ বাংলা লাইভ চ্যাট সাপোর্ট পরিচালনার জন্য।
• দায়িত্বশীল গেমিং: জুয়া আসক্তির লক্ষণ শনাক্ত করতে এবং প্রয়োজনীয় সহায়তা প্রদানের জন্য।
• প্রতারণা প্রতিরোধ: অবৈধ কার্যক্রম, মানি লন্ডারিং ও জালিয়াতি প্রতিরোধে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পালন: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলার জন্য।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: আমাদের সেবার মান উন্নত করতে এবং নতুন সুবিধা যোগ করতে।
• যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ আপডেট, বোনাস অফার ও প্রমোশনাল তথ্য পাঠাতে (শুধুমাত্র আপনার সম্মতির ভিত্তিতে)।

৩ তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা

e88e আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক পদক্ষেপ গ্রহণ করে থাকে।

৩.১ এনক্রিপশন ও নিরাপত্তা প্রযুক্তি:

আমাদের প্ল্যাটফর্মে প্রেরিত সকল তথ্য SSL (Secure Sockets Layer) এনক্রিপশন প্রযুক্তি দ্বারা সুরক্ষিত। আর্থিক লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য PCI DSS মানদণ্ড অনুযায়ী সুরক্ষিত পদ্ধতিতে প্রক্রিয়া করা হয়।

৩.২ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ:

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময়কাল এবং তার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা পালনের জন্য প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত আপনার তথ্য সংরক্ষণ করি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের নির্দেশ অনুযায়ী নির্দিষ্ট তথ্য নির্ধারিত সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা হয়।

৩.৩ প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ:

আপনার তথ্যে প্রবেশের অধিকার শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীদের মধ্যে সীমাবদ্ধ যারা সেবা প্রদানের জন্য এই তথ্য প্রয়োজন। সকল কর্মী গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় থাকেন এবং নিয়মিত নিরাপত্তা প্রশিক্ষণ গ্রহণ করেন।

৪ তথ্য ভাগাভাগি ও তৃতীয় পক্ষ

e88e আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আমরা আপনার তথ্য নিম্নলিখিত পক্ষের সাথে ভাগ করতে পারি:

৪.১ সেবা প্রদানকারী অংশীদার:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ সেবা — bKash, Nagad, Rocket, Upay ও ব্যাংক ট্রান্সফার প্রক্রিয়াকরণের জন্য
• পরিচয় যাচাইকরণ ও KYC সেবা প্রদানকারী
• প্রযুক্তি ও হোস্টিং সেবা প্রদানকারী
• গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী — Pragmatic Play, Spribe, JILI, PG Soft, Evolution Gaming এবং অন্যান্য

এই তৃতীয় পক্ষগুলো শুধুমাত্র আমাদের নির্দেশনা অনুযায়ী এবং কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় আপনার তথ্য ব্যবহার করতে পারে।

৪.২ আইনি প্রয়োজনীয়তায় প্রকাশ:

আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশ বা আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে আমরা আপনার তথ্য সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে প্রকাশ করতে বাধ্য থাকতে পারি। এছাড়াও প্রতারণা বা অবৈধ কার্যক্রম তদন্তের প্রয়োজনে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে।

৪.৩ ব্যবসায়িক স্থানান্তর:

কোম্পানির একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ বিক্রয়ের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য হস্তান্তরিত হতে পারে। এই ধরনের পরিবর্তনের আগে আমরা আপনাকে যথাসময়ে অবহিত করব।

৫ কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

e88e-এর ওয়েবসাইটে কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং আমাদের ওয়েবসাইটের কার্যকারিতা উন্নত করতে সহায়তা করে।

৫.১ আমরা যে ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকিজ: ওয়েবসাইটের মূল কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য — লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা বৈশিষ্ট্য সক্রিয় রাখা।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ ও ভাষা সেটিং মনে রাখতে।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: ওয়েবসাইটের ব্যবহার পর্যবেক্ষণ ও উন্নয়নের জন্য।
• পারফরম্যান্স কুকিজ: পেজ লোডিং গতি ও কার্যকারিতা অপ্টিমাইজ করতে।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিং পরিবর্তন করে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে ওয়েবসাইটের কিছু বৈশিষ্ট্য সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৬ আপনার অধিকারসমূহ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• তথ্য প্রবেশাধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখি তা জানার অধিকার।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করার অধিকার।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার (আইনি বাধ্যবাধকতার বিষয় বাদে)।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধতার অধিকার: নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত রাখার অনুরোধ করার অধিকার।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ ও মেশিন-পাঠযোগ্য ফর্ম্যাটে পাওয়ার অধিকার।
• আপত্তি জানানোর অধিকার: আপনার তথ্যের নির্দিষ্ট ব্যবহারে আপত্তি জানানোর অধিকার।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: যেকোনো সময় আপনার প্রদত্ত সম্মতি প্রত্যাহার করার অধিকার।

উপরোক্ত অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার অনুরোধ ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া করব।

৭ শিশু ও নাবালকদের সুরক্ষা

e88e একটি প্রাপ্তবয়স্কদের প্ল্যাটফর্ম। আমরা ২১ বছরের কম বয়সীদের কাছ থেকে সচেতনভাবে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো নাবালক আমাদের সেবা ব্যবহার করছে, তাহলে সেই অ্যাকাউন্টটি অবিলম্বে বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে।

যদি আপনি কোনো নাবালক কর্তৃক আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের বিষয়ে অবগত হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

৮ আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

e88e একটি আন্তর্জাতিক প্ল্যাটফর্ম হওয়ায় আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে সার্ভারে সংরক্ষিত ও প্রক্রিয়া হতে পারে। যেসব দেশে তথ্য স্থানান্তরিত হয়, সেখানে আপনার দেশের সমকক্ষ তথ্য সুরক্ষা আইন নাও থাকতে পারে।

তবে আমরা নিশ্চিত করি যে এই ধরনের স্থানান্তরে প্রাপক পক্ষ উপযুক্ত চুক্তিগত ব্যবস্থা ও তথ্য সুরক্ষামানদণ্ড মেনে চলে। আমরা সর্বদা আপনার তথ্যের জন্য উপযুক্ত সুরক্ষা নিশ্চিত করার চেষ্টা করি।

৯ নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে পদক্ষেপ

যদি আমাদের কাছে রক্ষিত আপনার তথ্যের নিরাপত্তা কোনোভাবে ক্ষতিগ্রস্ত হয়, তাহলে e88e নিম্নলিখিত পদক্ষেপ গ্রহণ করবে:

• ঘটনা শনাক্তকরণের ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রযোজ্য কর্তৃপক্ষকে অবহিত করা।
• আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের যথাসময়ে ইমেইলের মাধ্যমে বিষয়টি জানানো।
• লঙ্ঘনের কারণ তদন্ত করা এবং ভবিষ্যতে পুনরাবৃত্তি রোধে ব্যবস্থা নেওয়া।
• সম্ভাব্য ক্ষতি কমাতে দ্রুত প্রতিকারমূলক পদক্ষেপ গ্রহণ করা।

আমাদের সাইবার নিরাপত্তা দল যেকোনো হুমকি মোকাবেলায় সর্বদা প্রস্তুত থাকে এবং নিয়মিত নিরাপত্তা মূল্যায়ন পরিচালনা করে।

১০ দায়িত্বশীল গেমিং ও তথ্য ব্যবহার

e88e দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আপনার গেমিং আচরণ সম্পর্কিত তথ্য আমরা নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে বিশ্লেষণ করি:

• সম্ভাব্য সমস্যাজনক গেমিং আচরণ শনাক্ত করতে।
• স্ব-বর্জন বা সীমা নির্ধারণের অনুরোধ কার্যকর করতে।
• প্রয়োজনীয় সহায়তা ও হস্তক্ষেপ প্রদান করতে।

দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজটি দেখুন।

১১ এই নীতিতে পরিবর্তন

e88e সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা:

• ওয়েবসাইটে আপডেট করা নীতি প্রকাশ করব।
• পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করব।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠাব।

পরিবর্তনের পরেও আমাদের সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেট করা নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পেজটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১২ প্রযোজ্য আইন ও বিচারক্ষেত্র

এই গোপনীয়তা নীতি আন্তর্জাতিক তথ্য সুরক্ষা মানদণ্ড ও প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী পরিচালিত হয়। এই নীতি সংক্রান্ত যেকোনো বিরোধ প্রথমে আলোচনার মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করা হবে।

আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী এই গোপনীয়তা নীতির সাথে একত্রে পড়া উচিত, কারণ উভয় নথি একসাথে e88e প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারের শর্তাবলী গঠন করে।